Gracias por visitar nuestra página web y por su interés en nuestros servicios.

La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. Por ello, a continuación le informamos de qué datos suyos utilizamos y para qué fines. Esta declaración de protección de datos se dirige a los interesados que se pongan en contacto con nosotros y a nuestros clientes y socios de cooperación, así como a las personas con las que nos hemos puesto en contacto en el marco de nuestros proyectos de investigación de mercado y de opinión. Se aplica a todo el tratamiento de datos personales que realizamos, tanto en el contexto de la prestación de nuestros servicios como en nuestra presencia en línea. Si tiene alguna otra pregunta sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros (ver abajo los datos de contacto).

Nos esforzamos por proteger sus datos personales de la mejor manera posible y tratamos sus datos de forma responsable y de acuerdo con la normativa de protección de datos y las disposiciones legales vigentes. Nos gustaría señalar que la transmisión de datos en Internet (por ejemplo, la comunicación por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible una protección completa de los datos contra el acceso de terceros.

QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES

"Datos personales" es la información mediante la cual se pueden extraer conclusiones sobre una persona concreta, como el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento, el número de teléfono, etc.

QUÉ DATOS TRATAMOS

Datos de los visitantes - Análisis de la web - Cookies
Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, nuestro sitio web utiliza el cifrado SSL o TLS, lo que significa que los datos que se nos transmiten no pueden ser leídos por terceros.

Durante el uso de nuestro sitio web, los datos de su navegador se transmiten a nuestro servidor, lo cual es necesario para garantizar la estabilidad y la seguridad de nuestro sitio web. Los archivos de registro del servidor pueden incluir la fecha y la hora de la llamada, el país de origen, la dirección IP (acortada y no asignable a una persona concreta) y los datos del navegador.

Nuestro sitio web utiliza Webalizer, un servicio de análisis web proporcionado por ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich. Webalizer utiliza "cookies", que son archivos de texto colocados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. Para ello, la información de uso generada por la cookie (incluida su dirección IP acortada) se transfiere a nuestro servidor y se almacena con fines de análisis de uso, lo que sirve para optimizar el sitio web.

Las cookies no pueden acceder, leer o modificar ningún otro dato de su ordenador. Las cookies tampoco pueden ejecutar programas ni transferir virus a su ordenador. Se utilizan para que el sitio web en su conjunto sea más fácil de usar y eficaz.

Su dirección IP se anonimiza inmediatamente durante este proceso, de modo que usted, como usuario, permanece anónimo para nosotros. La información generada por la cookie no se transmite a terceros. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador, pero tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. Los archivos de registro generados por el servicio de análisis web se almacenan en un servidor en Alemania. 

Datos de contacto
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario de contacto, los datos que nos proporcione (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.) serán almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento o la tramitación de cualquier proyecto de seguimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico informal. La legalidad de los procedimientos de tratamiento de datos llevados a cabo hasta la revocación no se ve afectada por ésta. Eliminamos los datos acumulados en este contexto una vez que el almacenamiento ya no es necesario, o restringimos el tratamiento si existe la obligación legal de conservar los datos. No transmitimos estos datos sin su consentimiento.

Tenga en cuenta que los correos electrónicos en Internet generalmente no se envían de forma encriptada. Por regla general, los correos electrónicos se encriptan en tránsito, pero (a menos que se utilice un procedimiento de encriptación de extremo a extremo) no en los servidores desde los que se envían y reciben. Por lo tanto, no se puede asumir ninguna responsabilidad por la vía de transmisión de los correos electrónicos.

Datos del cliente
Recogemos, procesamos y utilizamos datos personales para poder tramitar el cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales y en el contexto de la comunicación relativa a estos procesos. Los datos del cliente recogidos se eliminan tras la finalización del pedido o la terminación de la relación comercial. Los periodos de conservación legales no se ven afectados.

Participantes en los estudios
La mayoría de nuestras muestras se generan automáticamente (procedimiento RLD o RDD - Randomized Last Digit o Randomized Digit Dialing). También puede ocurrir que nuestros clientes nos proporcionen las muestras correspondientes (datos de contacto). Suelen ser números de teléfono o direcciones de correo electrónico, a veces ampliados con nombre, apellidos, dirección, números ordinales, etc. Además, podemos utilizar para nuestros proyectos los datos de contacto que adquirimos legalmente de terceros, como los editores de direcciones. 

Todos nuestros estudios se basan en su participación voluntaria y su disposición a proporcionar información. En el marco de nuestros estudios, puede ocurrir que usted nos proporcione datos de categorías especiales (como datos de origen, datos de salud, opiniones políticas, etc.).

En nuestros proyectos seguimos sistemáticamente el principio de seudonimización o anonimización. La seudonimización significa que, inmediatamente después de la finalización de un estudio, los datos de contacto se separan de los datos de la encuesta y se proporcionan al cliente datos de la encuesta exclusivamente anonimizados, lo que significa que ya no es posible sacar ninguna conclusión sobre la persona encuestada. Además, la evaluación se realiza de forma exclusivamente anónima.

Reuniones en línea
Utilizamos la herramienta Microsoft Teams para nuestras reuniones en línea. La herramienta puede utilizarse a través de la aplicación de Microsoft Teams, así como a través de la versión del navegador. Al utilizar Microsoft Teams, se procesan diferentes tipos de datos, estos pueden ser:

• Datos del usuario: por ejemplo, nombre para mostrar, dirección de correo electrónico, foto de perfil, idioma preferido.
• Metadatos de la reunión: por ejemplo, fecha, hora, identificación de la reunión, números de teléfono, ubicación.
• Datos de texto, audio y vídeo: Cuando se utiliza la función de chat durante una reunión, las entradas de texto que se realizan se procesan para mostrarlas en la reunión en línea. Para permitir la visualización de vídeo y la reproducción de audio, se procesan los datos del micrófono o de la cámara de vídeo del terminal durante la reunión. Tú mismo puedes apagar o silenciar la cámara o el micrófono en cualquier momento. Si se va a grabar una reunión en línea, se le notificará previamente o se le pedirá su consentimiento.

Los datos personales que se traten en relación con la participación en reuniones en línea no se divulgarán a terceros, a menos que estén destinados a su divulgación. Tenga en cuenta que, al igual que en las reuniones presenciales, el contenido de las reuniones en línea suele utilizarse para comunicar información a clientes, clientes potenciales o terceros y, por tanto, está destinado a ser divulgado.

Hemos limitado nuestra ubicación de almacenamiento a los centros de datos de la Unión Europea. Sin embargo, no podemos descartar la posibilidad de que los datos se dirijan a través de servidores de Internet situados fuera de la UE. Sin embargo, los datos durante el transporte por Internet están encriptados y, por tanto, protegidos contra el acceso no autorizado de terceros.

Medios de comunicación social
Mantenemos presencias online dentro de las redes sociales para comunicarnos con los usuarios activos en ellas o para ofrecer información sobre nuestra empresa. Nos gustaría señalar que los datos de los usuarios pueden ser tratados fuera de la Unión Europea, lo que podría dificultar el cumplimiento de los derechos de los usuarios. Por lo que respecta a los proveedores estadounidenses que cuentan con la certificación del Escudo de la Privacidad o con garantías similares de protección segura de los datos, estos proveedores se comprometen a cumplir las normas de protección de datos de la UE.

El tratamiento detallado de los datos, así como las opciones de objeción, se pueden encontrar en las declaraciones de protección de datos de los respectivos operadores de las plataformas y redes. En caso de solicitar información o hacer valer los derechos del interesado, lo más eficaz es ponerse en contacto directamente con el proveedor correspondiente. Sin embargo, si todavía necesita ayuda, también puede ponerse en contacto con nosotros.

Enlaces a las redes sociales

Hemos integrado las redes sociales en nuestro sitio web sólo como un enlace a los servicios correspondientes. Tras hacer clic en el botón incrustado, se le redirigirá a la página del proveedor correspondiente. La información del usuario sólo se transfiere al proveedor correspondiente después del reenvío.

Los detalles sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, así como el tratamiento y el uso posterior de los datos por parte del proveedor respectivo, pero también sus derechos a este respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad se pueden encontrar en los avisos de privacidad de los proveedores respectivos:

Facebook
Red social; proveedor: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, Empresa matriz: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA; Política de privacidad.
Opt-out: Configuración de los anuncios.
Información adicional sobre la protección de datos: Acuerdo sobre el tratamiento conjunto de datos personales en las páginas de Facebook.

DIVULGACIÓN DE DATOS

Proveedores de servicios externos
En el curso de nuestras actividades, podemos confiar a otras empresas o personas la realización de determinadas tareas que contribuyen a nuestros servicios; esto se hace en el marco de acuerdos de procesamiento de contratos. Nuestros proveedores de servicios externos también están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y a no utilizar los datos en un contexto distinto al previsto o para sus propios fines, ni a transmitirlos a terceros o comercializarlos. En el contexto de estas cooperaciones, puede ocurrir que se acceda a datos de terceros países - en tales casos, sin embargo, el respectivo socio de cooperación está plenamente integrado en el GDPR y, además, se han celebrado los correspondientes contratos de procesamiento de pedidos que incluyen cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. El operador de nuestra herramienta de reuniones en línea puede tener conocimiento de los datos mencionados, en la medida en que esto esté previsto en el contexto del acuerdo de procesamiento de pedidos con Microsoft Teams. 

Organismos públicos
Si la ley o una orden judicial nos obligan a revelar sus datos personales a las autoridades públicas, como los tribunales, las fuerzas del orden, las autoridades reguladoras, etc., debemos cumplir con esta solicitud tras una cuidadosa revisión.

 
TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

La toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles de acuerdo con el artículo 22 de la DSGVO (Alemania) no tiene lugar en nuestra empresa.

 
FINES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos sus datos personales para poner a su disposición nuestro sitio web y para seguir mejorándolo y desarrollándolo, para recopilar estadísticas de uso, para poder detectar, prevenir e investigar posibles ataques a nuestro sitio web, para responder a sus consultas o para procesar cualquier pedido resultante, para llevar a cabo la recopilación de datos como parte de nuestros estudios de mercado y para mantener nuestras relaciones con los clientes.

 
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Si usted nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales para un propósito específico, este procesamiento se basa en el Art. 6 (1) lit a DSGVO (Alemania). Si dicho tratamiento es necesario para cumplir un contrato con usted o para llevar a cabo medidas precontractuales, se hace de acuerdo con el art. 6 (1) lit b DSGVO (Alemania).  En algunos casos, por ejemplo, para cumplir con las obligaciones fiscales, puede existir una obligación legal de procesar los datos personales, cuya base legal es el artículo 6 (1) (c). Por último, el tratamiento puede basarse en el art. 6 (1) lit f de la DSGVO (Alemania). Este es el caso si el tratamiento se lleva a cabo para proteger nuestro interés legítimo superior, siempre que no prevalezcan sus intereses, derechos y libertades fundamentales. Dicho interés legítimo puede suponerse si usted es cliente nuestro. Si el tratamiento de los datos personales se basa en el art. 6 (1) lit f DSGVO (Alemania), nuestro interés legítimo es el tratamiento de nuestras actividades comerciales.

DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS

Nos adherimos a los principios de minimización de datos.  Por lo tanto, sólo almacenamos sus datos personales durante el tiempo necesario para lograr los fines indicados o según lo estipulado por las distintas obligaciones de conservación previstas por la ley. Una vez que el propósito respectivo deja de aplicarse o estos periodos expiran, los datos correspondientes se bloquean o eliminan de forma rutinaria de acuerdo con las disposiciones legales. Si no se aplica ninguna de las razones mencionadas para el almacenamiento, los datos que ya no son necesarios se eliminan después de 12 meses como norma.

SEGURIDAD

Hemos tomado amplias precauciones técnicas y operativas para proteger sus datos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o el acceso de personas no autorizadas. Por supuesto, respetamos estrictamente el secreto de los datos. Nuestros procedimientos de seguridad se revisan periódicamente y se adaptan al progreso tecnológico.

SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a la información gratuita, a la rectificación, a la supresión, a la limitación, a la portabilidad de los datos, a la revocación y a la oposición. Si cree que el tratamiento de sus datos infringe la ley de protección de datos o que sus derechos de protección de datos han sido violados de alguna otra manera, puede ponerse en contacto con la autoridad de control competente.

NUESTROS DATOS DE CONTACTO

VSB Spain S.L.
Calle Ciutat de Queretaro Nr. 6 – 1°-2ª
ES-07007 Palma de Mallorca
T:          +34 871 803362
Email:    Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, póngase en contacto con: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

MODIFICACIÓN DE LA DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS

Nos reservamos el derecho de ajustar esta política de privacidad de vez en cuando para que siempre cumpla con los requisitos legales vigentes o para implementar cambios en nuestros servicios en la política de privacidad. Para su próxima visita, se aplicará la versión actual de la política de privacidad.

El estado actual es enero de 2021.